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Política de Frete
Política de Frete
Prazos, modalidades, impostos e como atuamos para garantir uma entrega segura e transparente.
Processamento do pedido
Todos os pedidos são processados entre 1 e 3 dias úteis, desconsiderando finais de semana e feriados, após o envio do e-mail de confirmação.
Você receberá uma notificação assim que seu pedido for despachado.
Modalidades de frete
Frete Grátis (Standard)
Disponível para todo o Brasil.
Prazo estimado: 7 a 15 dias úteis após o processamento.
Frete Expresso
Valor fixo de R$ 47,50
Prazo estimado: 7 a 10 dias úteis após o processamento.
Caso o prazo máximo seja ultrapassado, você pode solicitar imediatamente o estorno do valor pago.
Impostos e taxas inclusos no envio
Todos os pedidos da Doutor Alívio são enviados com impostos e tributos devidamente recolhidos. Você não precisa se preocupar com taxas extras no momento da entrega.
Não há cobrança de imposto surpresa, taxas adicionais ou liberações alfandegárias. O valor pago no checkout é o valor final.
Endereço e reenvio
- Verifique atentamente o endereço de entrega e o nome do recebedor.
- Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço, o reenvio ocorrerá após o retorno ao nosso centro e o custo será de responsabilidade do cliente.
- Para entregas especiais (presente, terceiros, etc.), entre em contato conosco antes do envio.
Ocorrências após a postagem
Em casos de problemas causados pelos Correios (extravio, roubo, atraso, etc.), atuamos junto ao cliente abrindo protocolo e conduzindo a solução da forma mais conveniente: reembolso, vale-desconto ou reenvio.
Estamos ao lado do cliente nesses momentos e faremos todo o possível para resolver da melhor forma.